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ヘルプ・お問い合わせ

まずは下記の FAQ をご確認ください。解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

📖 言葉の定義
オーナーとは?
本サービスを利用して練習会・大会を運営する登録ユーザーです。マッチング作成・進行管理・課金の主体となります。
ゲストとは?
オーナーが運営する練習会・大会に参加するために登録するユーザーです。利用料金は無料です。
カードとは?
1試合分の対戦組み合わせ(誰と誰が、どのコートで対戦するか)を指します。マッチングはこのカードの集合として生成されます。
ウェーブとは?
全コートで同時に進行する1巡分の試合グループです。ウェーブ単位で進行状況とタイムテーブルが更新されます。
レベルパスポートとは?
Elo式レーティングを練習会をまたいで蓄積する仕組みです。プレイヤーの実力データをどの練習会にも持ち運べます。
🚀 練習会の始め方
練習会を作成するにはどうすればいいですか?
オーナー登録後、ダッシュボードの「練習会を作成」から日時・会場・定員・要項を入力するだけで公開できます。作成自体は無料です。
ゲストはどうやって参加登録しますか?
練習会ページの「申し込む」から、名前・所属・レベル等を入力して申込みます。ゲストの利用は無料・アカウント連携も可能です。
要項(案内文)はどこで設定しますか?
練習会作成画面の「要項」タブから、持ち物・参加費・注意事項などを自由に記載できます。公開後も編集可能です。
⚡ マッチングについて
自動マッチングの仕組みを教えてください。
レベル・性別・チーム・年齢・対戦履歴・インターバルを考慮した多条件アルゴリズムが、最適な組み合わせを瞬時に生成します。修正も何度でも可能です。
再対戦を避けることはできますか?
はい。前ラウンドまでの対戦履歴を参照し、同一ペア・同一対戦の再発を可能な限り回避します。条件は設定で調整できます。
カードを削除・変更したい場合は?
生成後のカードは画面上でドラッグ操作や選手変更で編集できます。同人数内の差し替えは追加課金なしで行えます。
🏸 試合進行・タイムテーブル
タイムテーブルはどうやって作りますか?
マッチング生成時に自動作成されます。進行状況に応じてリアルタイムで更新され、終了予定時刻も推定されます。
スコア入力はどうやりますか?
スタッフのスマホでQRを読み取り、その場でスコアを入力できます。結果はリアルタイムで全体に反映されます。
📨 リクエスト機能
リクエスト機能とは何ですか?
参加者同士が「この人ともう一戦」をスマホから申請・相互承認できる機能です。承認されたリクエストは次のマッチングに反映されます。
リクエストが届かない場合は?
相手がリクエストを受け付けていない、または通知設定がオフの可能性があります。アプリの通知設定をご確認ください。
📊 レベル・レーティング
Eloレーティングとは何ですか?
試合結果に応じて増減する実力指標です。強い相手に勝つと大きく上がり、格下に負けると大きく下がります。次回マッチングの最適化に使われます。
レベルは練習会をまたいで引き継がれますか?
はい。レベルパスポートとしてアカウントに蓄積され、どの練習会でも同じデータが引き継がれます。
💰 料金
料金はいつ発生しますか?
オーナー登録は無料で、最初のマッチング生成を実行しようとした時点で初めて決済画面が表示されます。詳しくは料金ページをご覧ください。
料金の計算方法を教えてください。
参加者1名につき30円(最低450円)。追加はさらに人数×30円+決済手数料40円です。ゲストの利用は無料です。
ゲストへの課金はありますか?
ありません。ゲスト(参加者)の利用は完全無料です。
🛠️ トラブル・その他
ゲストが参加登録できないと言っています。
定員に達している、募集が締め切られている、ブラウザが古い等が考えられます。最新のブラウザでの再試行をご案内ください。解決しない場合はフォームからご連絡ください。
フィードバックや不具合報告はどこにすればいいですか?
ページ下部のお問い合わせフォームの「バグ・不具合報告」または「機能要望」からお送りください。
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